Todos os itens vendidos pela Western Prado podem ser trocados, desde que estejam sem qualquer sinal de uso. Para solicitações de devolução, o procedimento deve ser feito exclusivamente por meio do nosso atendimento ao cliente.
Qualquer pedido relacionado a troca ou devolução de compras online precisa ser informado previamente à nossa Central de Atendimento: [email protected]
Atenção: Produtos enviados sem aviso prévio, fora do prazo estabelecido ou incompletos (falta de acessórios/itens) serão retornados ao remetente sem consulta.
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“Troca” ou “Devolução” no assunto ou no corpo da mensagem
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Número do pedido
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Nossa equipe retornará dentro de até 2 (dois) dias úteis.
Para que a troca ou devolução seja aceita, observe as condições abaixo:
Devolução por arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento.
Troca: até 30 dias corridos após a entrega.
A Western Prado tem até 7 dias úteis para concluir a análise e enviar o novo produto após o item chegar a nossa loja.
O produto precisa ser enviado conforme orientação, em embalagem fechada, sem uso, com a etiqueta original intacta.
Na primeira troca, o frete é por nossa conta. Você receberá um código de postagem para enviar o produto pelos Correios sem custo.
Em trocas adicionais do mesmo pedido, os custos de envio passam a ser responsabilidade do cliente.
